まるっと予約

Shopify のストアで、来店・イベント・相談などの予約を受け付けるアプリです。予約メニューを Shopify の商品に紐づけ、商品ページに置いた予約カレンダーから予約を受けます。

このドキュメントは、導入を検討している事業者の方と、設定・運用を担当する方に向けたものです。画面の操作手順は使い方ガイドにまとめています。

まるっと予約のホーム。左に予約の指標や今後の予約、右にストアの状態と使い方ガイドのカード

予約を受ける流れ

予約は、Shopify の商品・カート・注文の流れで受けます。アプリ独自の決済画面はありません。

注文の明細には「予約日時」が付きます。予約者の氏名・メールアドレス・電話番号は、注文の連絡先から取り込みます。

支払いが済んでいない注文（店頭払いなど）でも、注文が作られた時点で予約は確定します。Shopify で注文をキャンセルしたときや、予約の明細を全額返金したときは、その予約もキャンセルになります（開始前の予約に限ります）。

予約カレンダーが表示されるのは、予約メニューに紐づいた商品のページだけです

ほかの商品のページには何も表示されません。予約メニューを公開している商品のページでは、テーマの「カートに追加」や「今すぐ購入」のボタンを隠し、予約カレンダーの［予約する］から購入してもらいます。

仕組み	内容
定員数	予約対象ごとに、同じ時間帯に受け付ける予約の上限を決めます。1なら1組だけ、10なら10組まで受け付けます
カートの仮押さえ	お客様が［予約する］を押してから決済を終えるまで、その枠をほかのお客様が予約できないように押さえます（0〜60分）
予約間の準備時間	予約と予約の間に空ける時間を、予約メニューごとに決めます
決済例外	決済は済んだのに枠が埋まっていた注文は、予約を自動で確定しません。予約一覧の「決済例外」に表示し、店舗で対応を決めます

アプリは自動で返金しません。返金が必要なときは、Shopify の注文の画面から行います。

予約1件ごとの手数料はかかりません。料金はプランの月額だけです。

プランごとの機能は10. プランと料金にまとめています。

アプリのメニューには、次の画面があります。

画面	できること
ホーム	今日の予約・今月の確定予約などの指標、確認が必要な設定のお知らせ、ストアの状態
予約一覧	予約の確認・絞り込み・カレンダー表示・手動での追加・編集・キャンセル・CSV 出力、空き待ちと決済例外の対応
顧客管理	顧客一覧と顧客カルテ（来店履歴・カルテの項目・メモ）
設定	［予約対象・メニュー］［予約ルール］［店舗・場所］［顧客］の各タブ
プラン	プランの比較と変更

管理画面と予約カレンダーは、日本語・英語・フランス語・スペイン語・ドイツ語・オランダ語・イタリア語・ポルトガル語・ポーランド語・チェコ語・トルコ語で表示できます。管理画面は Shopify 管理画面の言語に、予約カレンダーはストアで表示している言語に合わせて切り替わります。